Automatizamos processos e humanizamos interações.
Plataforma de gestão omnichannel de atendimento. Reúne WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail e webchat em uma única central, automatiza o que é repetitivo e integra com os sistemas que a empresa já usa.
O que a plataforma faz
Quando o atendimento se espalha por vários canais, o histórico se quebra e ninguém sabe quem respondeu o quê. A InovStar reúne tudo em uma central, com filas por setor e registro completo de cada conversa. Cada operação recebe as adaptações de que precisa — inclusive desenvolvimento sob medida.
- Central omnichannelVários atendentes no mesmo número, filas por setor e histórico unificado por contato.
- Automação e chatbotMenus encadeados, respostas prontas por palavra-chave e transferência automática.
- Integração entre sistemasAPI documentada e pública, com cadastro automático de leads no CRM.
- Adaptação exclusivaFluxos e regras sob medida, desenvolvimento sob demanda e white label.
- Chat internoA equipe se alinha na mesma tela em que atende o cliente.
- Gestão e acompanhamentoVolume por setor e por atendente, com mídias no mesmo histórico.
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